400电话呼叫失败什么原因?

河南海鑫联诚信息技术有限公司 阅读 2024-12-13 21:49:56

导读简介描述:国内现在企业越来越多,随着国家的各种扶持企业如雨后春笋般爆发,而随着企业发展壮大,400电话恰是一把营销利器,越来越多的企业开始办理400电话,让企业400电话在线办理400电话成为他们独一不二的通讯服务电话,但是,客户经常会遇到外呼失败的问题,那么是什么原因呢?下面就跟小编一起看下去吧

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国内现在企业越来越多,随着国家的各种扶持企业如雨后春笋般爆发,而随着企业发展壮大,400电话恰是一把营销利器,越来越多的企业开始办理400电话,让企业400电话在线办理400电话成为他们独一不二的通讯服务电话,但是,客户经常会遇到“外呼失败”的问题,那么是什么原因呢?下面就跟小编一起看下去吧。

一、话费不足:

座席点击外呼后页面会弹出提示,话费余额不足;

二、座席侧电话不响铃,常见原因如下:

1、话费不足:座席点击外呼后页面会弹出提示,话费余额不足;

2、座席侧电话不响铃,可能是座席绑定电话不正确,常见情况是电话号码缺位、固定电话未加区号或号码错误;或者座席绑定手机号码:常见原因是手机信号不好/不在服务区、手机欠费停机、手机号码前未加区号;也有可能按照国家工信部颁布的接通率标准:本地网络接通率91%,长途网络接通率89%。出现偶尔一、两次接不通不属于异常情况;要不就是呼叫中心系统出现故障;

三、客户电话不响,常见原因如下:

客户的电话号码不正确或客户电话无法呼通,验证方法是用一部直线电话或手机直接呼叫客户的电话号码,看看是否正常接通;外呼客户的固话,没有加区号,或者电话号码复制时含有“-”、“空格”等字段;透传非常规号码,导致接通率下降,如外呼透传400号码;客户电话可能是系统目前使用的电路呼叫盲区,联系天润客服更改外呼电路可以解决;呼叫中心系统出现故障;

以上就是为什么400电话会出现呼叫失败的原因,可能小编描述没有那么全面,如果没有解释到位可咨询网站在线客服

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